Nee, het is niet mogelijk om een ​​bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst. Controleer uw artikelen zorgvuldig.
Vul je verzendadres en betaalgegevens in voordat je je aankoop afrondt.

Nee, bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst. Controleer uw artikelen en gegevens zorgvuldig voordat u uw aankoop voltooit.

Controleer eerst uw spammap.
Mocht het er niet bij zitten, neem dan contact met ons op en vermeld uw volledige naam en het e-mailadres dat u bij de bestelling hebt gebruikt, zodat we het opnieuw kunnen versturen.

Wij verzenden momenteel naar:
● België
● Nederland
● Frankrijk
● Duitsland
Binnenkort worden er meer bestemmingen toegevoegd.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.
De levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en de transporteur.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw Track & Trace-code.
Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

Dit komt vaak voor gedurende de eerste 24 uur.
Geef de provider even de tijd om het systeem bij te werken.

Nadat een bestelling is geplaatst, kan het adres niet meer worden gewijzigd.
Controleer uw verzendgegevens zorgvuldig voordat u uw aankoop afrondt.

● Retourtermijn: U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop uw pakket is bezorgd om een ​​retourzending te starten.

● Hoe u een retour kunt aanvragen: Registreer uw retour via onze retourinstructies op de website.

● Retourverzendkosten: Tenzij u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

● Staat van het artikel: Geretourneerde artikelen moeten schoon, ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels, prijskaartjes en verpakking nog aanwezig.

● Bewijs van verzending: Bewaar altijd uw Track & Trace-bon. We hebben deze informatie mogelijk nodig om vermiste of vertraagde retourzendingen te onderzoeken.

Dien uw retourverzoek in via:
Vergeet niet de pakbon weer in het pakket te doen wanneer u uw retourzending verstuurt.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, kan de kwaliteitscontrole tot 5 werkdagen in beslag nemen.
De terugbetaling wordt vervolgens binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

We kunnen de ruil niet verwerken.
Voor de snelste service:

1. Retourneer uw artikel

2. Plaats een nieuwe bestelling voor de juiste kleur/maat.

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer en foto's van het artikel.

We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Neem contact met ons op, dan helpen we u graag met een vervanging of terugbetaling, indien van toepassing.

Vraag het eerst even na bij de buren of het plaatselijke postkantoor.
Mocht het pakket niet aankomen, stuur ons dan een e-mail zodat we het kunnen onderzoeken.

Afhankelijk van uw regio accepteren wij alle gangbare betaalmethoden, waaronder:

● Visum

● Mastercard

● PayPal

● Bancontact

● IDEAAL

● Winkelbetaling

● Apple Pay

Nee, je kunt wel als gast afrekenen.
Het aanmaken van een account biedt u echter de mogelijkheid om bestellingen te volgen en eenvoudig uw bestelgeschiedenis in te zien.

E-mail: info@elira-khimar.com
We reageren doorgaans binnen 48 uur op werkdagen.